Calltouch —это сервис сквозной аналитики, показывающий, какой путь был проделан от обращения по звонку канала IP телефонии или клику по объявлению контекстной рекламы до создания заявки.

Источники данных: рекламные площадки, системы аналитики, CRM-системы, коллбэки и оптимизаторы контекста передают всю информацию в Calltouch. Сравнить эффективность каналов рекламы и кампаний, объявлений и ключевых фраз, определить, какой рекламный канал приносит обращения, а какой только расходует бюджет на рекламу — с этими задачами Calltouch прекрасно справляется, проводя мониторинг в режиме реального времени, и строя подробные отчеты.

• Эффективность рекламных каналов анализируется через входящие звонки, коллбэки, клики по рекламе в сети Интернет, и другие обращения. Calltouch покажет общую картину — стоимость клика, количество переходов, количество заявок.
• Сквозная аналитика от клика до кассы: отчеты Яндекс.Директ и Google Adwords показывают в реальном времени. Самый подробный результат получается при интеграции с CRM — тогда рассчитывается стоимость затрат на каждый рекламный канал, стоимость клика, стоимость лида, количество успешных сделок, конечная стоимость клиента и доходность.
• Отчет по активности по времени суток и дням показывает, в какие часы и дни недели чаще и больше обращаются посетители и позволяет оптимизировать работу колл-центра.
• Аналитика в том числе и по отложенному спросу.
• Технологические отчеты: по устройствам, браузерам и операционным системам.
• Регулятор стоимости клика в Яндекс.Директ и Google Adwords.
• Автоматическое тегирование звонков: технология Calltouch Predict на основе распознавания речи автоматически определяет тип и результат телефонного звонка.